Gracias por utilizar la aplicación MEDION Robots, Aire y Mascotas. MEDION AG, con domicilio social en Am Zehnthof 77, 45307 Essen, Alemania (en adelante "MEDION" o "nosotros"), es la parte responsable de la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales en relación con la aplicación MEDION Robots, Air and Pet App (en adelante "App").
MEDION recopila, procesa y utiliza los datos personales introducidos por USTED o creados o procesados de otro modo en el curso del uso de la App, los dispositivos finales asociados o los servicios ofrecidos por MEDION de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y le informa a continuación sobre el procesamiento de datos realizado por nosotros sobre la base del acuerdo de usuario existente con usted o cualquier otra base legal.
Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y queremos que te sientas seguro al utilizar nuestras aplicaciones. La protección de su privacidad en el tratamiento de datos personales es una preocupación central e importante para MEDION, que también tenemos en cuenta en todos nuestros procesos comerciales.
Nos ocupamos de la protección de sus datos recogidos, procesados y utilizados por nosotros cuando visita las aplicaciones de MEDION. Y estaremos encantados de ser su contacto para todas las preguntas sobre el tema de la protección de datos de MEDION y también tomaremos en cuenta sus sugerencias y nos encargaremos de que sean tratadas a tiempo. La declaración se revisa regularmente para cumplir con los requisitos de los cambios legales y/o para reflejar las mejoras de las características de la aplicación. Por ello, le pedimos que lo lea con regularidad.
Sus datos personales se recogerán, tratarán y utilizarán exclusivamente de acuerdo con las disposiciones legales y de buena fe. En la medida de lo posible, diseñamos nuestros procesos empresariales de forma que los requisitos de protección de datos ya se tengan en cuenta durante el desarrollo de productos y ofertas de servicios y que los datos personales se anonimicen de forma que el interesado no pueda ser identificado o deje de serlo si esto no pone en peligro la finalidad acordada. MEDION utiliza sus datos personales para la administración técnica de esta app, para la administración de clientes y usuarios y para el marketing con el fin de informarle sobre nuestros servicios y productos (consumibles y repuestos específicos) (véase también la cláusula 4.).
En el marco de nuestras relaciones comerciales, tratamos los datos personales que hemos recibido directamente de usted. Además, tratamos los datos personales que obtenemos de forma lícita de fuentes de acceso público o que nos transmiten legítimamente otros terceros, en la medida en que estos datos sean necesarios para la prestación de los servicios correspondientes y en el ámbito de la finalidad acordada.
Almacenamos sus datos, el uso de nuestros productos o la prestación de servicios (mantenimiento, cuidado y provisión de la app como parte del producto para permitir toda la gama de funciones).
En relación con el uso de la app, los dispositivos finales asociados o los servicios y funciones ofrecidos por MEDION (en adelante, los "Servicios"), MEDION recopila, procesa y utiliza las siguientes categorías de datos personales.
Datos maestros y de uso de los usuariosLos datos que recogemos y utilizamos en relación con la creación de una cuenta de usuario (registro) y la configuración de la aplicación son:
Datos maestros del dispositivo
Los datos que recogemos y utilizamos en relación con la conexión de su dispositivo final (smartphone y/o tableta) con la cuenta de usuario son:
Estos datos se asignan a su cuenta de usuario en el marco de la función "Añadir dispositivo" para cada dispositivo final conectado.
Datos de uso de los dispositivos
MEDION recoge y utiliza datos de telemetría en relación con el uso del dispositivo final, que pueden clasificarse de la siguiente manera
Datos de uso de la aplicación
MEDION recoge y utiliza los siguientes datos en relación con el uso de la aplicación:
MEDION utiliza las categorías de datos mencionadas anteriormente (enumeradas en la sección 3):
El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con las disposiciones del Reglamento Europeo de Protección de Datos (DS-GVO) y la Ley Federal de Protección de Datos, así como con las disposiciones específicas del estado de Renania del Norte-Westfalia.
Los datos personales se tratan en el contexto del comercio de productos y servicios en el ámbito de la electrónica de consumo. Las finalidades del tratamiento de datos dependen principalmente del producto específico (por ejemplo, físico o digital) y de sus posibilidades de aplicación o también del pedido que se nos haga (por ejemplo, de reparación). Puede encontrar más detalles sobre los fines del tratamiento de datos en los documentos contractuales, las instrucciones de uso y las condiciones generales o las condiciones de uso.
Se requiere una cuenta de cliente de MEDION para utilizar la aplicación. Puedes crearla cómodamente a través de la aplicación. Si ya tiene una cuenta de cliente de MEDION, que puede crear, por ejemplo, a través de la tienda web de MEDION, puede utilizarla para iniciar sesión en la aplicación. Para proporcionarle la mayor comodidad posible a la hora de comprar, le ofrecemos el almacenamiento permanente de sus datos personales en una cuenta de cliente de MEDION protegida por contraseña para las ofertas en línea y las aplicaciones seleccionadas de MEDION. Después de crear esta cuenta de cliente, no tendrá que volver a introducir sus datos personales durante 30 días para poder utilizar la aplicación. Si ya tiene una cuenta para una oferta en línea en MEDION, los datos maestros almacenados allí se transferirán a su cuenta de cliente de MEDION. A partir de ahora, con su cuenta de cliente de MEDION podrá realizar pedidos en las ofertas online de MEDION y utilizar las aplicaciones seleccionadas de MEDION sin tener que registrarse por separado ni volver a introducir los datos detallados del usuario. Además, puede ver y modificar en cualquier momento determinados datos almacenados sobre usted en su cuenta de cliente en la tienda web y, por ejemplo, guardar permanentemente artículos para una compra posterior.
Además de los datos solicitados al realizar un pedido, debe introducir una contraseña de su elección para crear una cuenta de cliente. Se utiliza junto con su dirección de correo electrónico para acceder a su cuenta de cliente de MEDION. La base legal para ello es el artículo 6 (1) b) de la DS-GVO, es decir, usted nos proporciona los datos sobre la base de la relación contractual entre usted y nosotros. Sus datos serán transmitidos al operador de la respectiva oferta con el fin de procesar los contratos de compra u otros servicios solicitados a través de las ofertas incluidas por MEDION (véase la cláusula 6 para más detalles). El operador recibe los datos necesarios para la prestación del servicio solicitado, es decir, la verificación de los datos de acceso (dirección de correo electrónico, contraseña, etc.). Por lo general, excluimos cualquier otra divulgación de estos datos a terceros.
Si solicita la eliminación de la cuenta de cliente de MEDION -esta opción está disponible en la configuración del perfil de la aplicación- sus datos se eliminarán en consecuencia. El tratamiento y almacenamiento de los datos es también responsabilidad del respectivo operador del servicio utilizado, que utiliza los datos necesarios para la prestación del servicio solicitado con este fin y los archiva de acuerdo con los plazos de conservación legales.
Los datos personales que nos proporciona al rellenar los formularios de contacto, por teléfono, por correo electrónico o a través de las redes sociales se tratan, por supuesto, de forma confidencial. Utilizamos sus datos exclusivamente para tramitar su consulta. La base legal para el tratamiento de datos es el artículo 6(1) f) o el artículo 6(1) b) de la DS-GVO. Nuestro interés y el suyo concurrente (legítimo) en este tratamiento de datos se deriva del objetivo de responder a sus consultas, resolver los problemas que puedan existir y, por tanto, mantener y promover su satisfacción como cliente o usuario de nuestro sitio web.
Si participa en una de nuestras encuestas a clientes, lo hace de forma puramente voluntaria. En estas encuestas anónimas no se almacena ninguna información que permita sacar conclusiones sobre los participantes en las mismas. Sólo se almacenan la fecha y la hora de su participación. Toda la información personal que proporcione al responder a nuestra encuesta se considerará facilitada voluntariamente y se almacenará de acuerdo con la DS-GVO. Por favor, absténgase de mencionar nombres o similares en los campos de texto libre que permitan sacar conclusiones sobre usted u otras personas.
En el caso de que se dé una declaración de consentimiento en el marco de una encuesta a clientes, el artículo 6 (1) a) de la DS-GVO es la base jurídica para el tratamiento de datos basado en el consentimiento. Si ha dado su consentimiento en el contexto de una encuesta a clientes, tiene la opción de revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. En estos casos, se regulan más detalles en los principios específicos de protección de datos de la respectiva encuesta a clientes.
Excepcionalmente, los datos son procesados en nuestro nombre por procesadores de pedidos del área de servicio al cliente. Éstas son cuidadosamente seleccionadas en cada caso y también son auditadas por nosotros y obligadas contractualmente de acuerdo con el artículo 28 de la DS-GVO. En la medida en que sea necesario para tramitar su solicitud, los datos que nos proporcione podrán ser cedidos a las empresas de MEDION.
Además, puede ser necesario que transmitamos extractos de su consulta a socios contractuales (por ejemplo, proveedores en el caso de consultas sobre productos específicos) para procesar su consulta. En estos casos, la consulta se anonimiza de antemano para que el tercero no pueda establecer ninguna referencia a usted. Si es necesario transmitir sus datos personales en casos concretos, le informaremos previamente y obtendremos su consentimiento.
Los resultados de nuestras encuestas a clientes sólo se utilizan para evaluaciones internas. No transmitimos los datos personales a terceros a menos que usted haya dado su consentimiento expreso.
MEDION trabaja con varios proveedores de servicios para proporcionar la aplicación y los servicios ofrecidos a través de ella. En la medida en que MEDION ha obligado a estos proveedores de servicios a procesar los datos estrictamente de acuerdo con las instrucciones, el procesamiento de datos por parte de estos proveedores de servicios no requiere su consentimiento. Proveedores de servicios que utilizamos como procesadores:
- Proveedor de servicios de alojamiento - Proveedor de servicios de programación
Sólo transferimos sus datos a otros destinatarios si es necesario para cumplir un contrato con usted o entre usted y el tercero proveedor, si nosotros o el destinatario tenemos un interés legítimo en la transferencia de sus datos o si usted ha dado su consentimiento para la transferencia. Entre estos destinatarios se encuentran los proveedores de servicios mencionados anteriormente. Además, los datos pueden ser transferidos a otros destinatarios cuando estemos obligados a hacerlo por ley o por una orden gubernamental o judicial ejecutable.
Otros destinatarios de sus datos son, en particular, los proveedores de servicios cuyas ofertas y servicios (servicios de terceros) MEDION media en el ámbito de la app o permite el acceso a dichos servicios.
Los datos sólo se transfieren a países fuera de la Unión Europea (los llamados terceros países) si es necesario para ejecutar sus pedidos, si lo exige la ley o si usted nos ha dado su consentimiento. MEDION no transfiere ningún dato personal a terceros países u organizaciones internacionales. Sin embargo, MEDION recurre a proveedores de servicios para determinados encargos (véase más arriba), que a su vez utilizan proveedores de servicios que pueden tener su domicilio social, su sociedad matriz o sus centros de datos en un tercer país. Según el artículo 45 de la DS-GVO, la transferencia está permitida si la Comisión Europea ha decidido que existe un nivel de protección adecuado en un tercer país. Si no se ha tomado tal decisión, MEDION o el proveedor de servicios sólo podrá transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional si se ofrecen las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión o la autoridad de control en un procedimiento específico) y se dispone de derechos exigibles y recursos efectivos. MEDION ha acordado con estos proveedores de servicios contratos sobre el llamado tratamiento por encargo, que regulan que las bases de protección de datos se concluyan siempre con sus socios contractuales en cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
MEDION procesa y almacena sus datos personales durante el tiempo necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. Si los datos ya no son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales, se eliminan regularmente, a menos que su tratamiento posterior temporal sea necesario para los siguientes fines: conservación de pruebas en el marco de las disposiciones de prescripción.
Según los artículos 195 y siguientes del Código Civil alemán (BGB), estos plazos de prescripción pueden ser de hasta 30 años, siendo el plazo de prescripción ordinario de 3 años. Además, esto incluye el cumplimiento de las obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal según el Código de Comercio alemán (HGB) o el Código Fiscal alemán (AO).
Los periodos de conservación o documentación especificados en las leyes mencionadas anteriormente van de 2 a 10 años.
Sin perjuicio de las disposiciones legales que se aparten, se aplicarán los siguientes períodos de almacenamiento estándar:
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos de la manipulación, la pérdida y el acceso no autorizado por parte de terceros, por ejemplo. Estas medidas incluyen el uso de tecnología de encriptación, certificados, el uso de un cortafuegos en el MEDION Device Cloud y la protección con contraseña de la app MEDION. Revisamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad en función del progreso tecnológico.
Esta información sobre la protección de datos se aplica exclusivamente a los servicios ofrecidos por MEDION a través de la App. En la medida en que MEDION ofrezca funciones, prestaciones o servicios adicionales dentro de la app, se proporcionará información especial sobre la protección de datos para estos, en la medida en que su uso esté sujeto a normas especiales de protección de datos.
Sin embargo, esta información sobre la protección de datos no se aplica a los servicios de terceros (en el contexto de la aplicación, esto se refiere a Amazon Alexa y Google Assistant - por favor, consulte las declaraciones de protección de datos de los respectivos proveedores), incluso si MEDION App organiza el uso o el acceso a estos servicios de terceros en el contexto de la aplicación (para los servicios de terceros, por favor, consulte también las condiciones de uso). En este caso, se aplican las respectivas disposiciones de protección de datos del proveedor de servicios al uso de estos servicios de terceros.
En caso de transferencia a otro proveedor de servicios, MEDION hará los esfuerzos razonables y apropiados para identificar el hecho de la transferencia (por ejemplo, al incrustar el contenido del proveedor de servicios dentro de la aplicación a través de marcos en línea), en la medida en que la transferencia no sea obvia. La obviedad se da, por ejemplo, si se utiliza un enlace para salir de la aplicación de MEDION y se abre otra aplicación o página web.
Si usted es un usuario dentro del ámbito de aplicación del GDPR, tenga en cuenta que el uso de servicios de terceros puede dar lugar a que sus datos personales sean tratados en países fuera del ámbito de aplicación del GDPR. Consulte la información sobre protección de datos del correspondiente proveedor de servicios externo.
En el transcurso del desarrollo de la aplicación -incluso debido a la implementación de nuevas tecnologías o la introducción de nuevos servicios- puede ser necesario adaptar esta información sobre la protección de datos. MEDION se reserva el derecho de modificar o complementar esta información según sea necesario. MEDION almacenará siempre la versión actual de la información sobre protección de datos en la app para que usted pueda informarse en todo momento sobre la versión actual de la información. Se le informará en la aplicación cuando se publiquen nuevas disposiciones de protección de datos. Si no aceptas la versión actualizada de la política de privacidad, se cerrará automáticamente tu sesión y sólo podrás volver a utilizar la aplicación después de haber dado tu consentimiento (consulta tras un nuevo inicio de sesión).
Si, a pesar de nuestros esfuerzos por garantizar que los datos sean correctos y estén actualizados, se almacena información incorrecta sobre usted, MEDION la corregirá a petición suya. Si usted ha dado a MEDION su consentimiento para la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales, puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede ejercer la revocación utilizando las opciones de contacto mencionadas en la aplicación. Sus datos personales serán eliminados si usted revoca su consentimiento para el almacenamiento, si el conocimiento de los datos personales ya no es necesario para cumplir con el propósito perseguido con el almacenamiento o si el almacenamiento es inadmisible por otras razones legales. Tenga en cuenta que, por razones técnicas u organizativas, puede haber un solapamiento entre su revocación y el uso de sus datos, por ejemplo, en el contexto de un boletín de noticias ya enviado. Los datos que son necesarios para la facturación y la contabilidad o que están sujetos a la obligación legal de conservar los datos no se ven afectados por esto.
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos o desea ejercer los derechos que le otorga la ley de protección de datos para retirar el consentimiento, obtener información, corregir, eliminar o bloquear los datos, póngase en contacto con nosotros en datenschutz@medion.com.
El siguiente tratamiento de datos se basa en:
b) Sus derechos
c) Divulgación de datos personales a destinatarios fuera del EEE
Si es necesario para la prestación de las funcionalidades de la aplicación, así como los servicios ofrecidos a través de la aplicación, MEDION también revela los datos personales a los destinatarios que se encuentran fuera del EEE en los llamados terceros países. En este caso, MEDION se asegura antes de la transferencia de que, o bien existe un nivel adecuado de protección de datos en el receptor (por ejemplo, sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión de la UE para el país respectivo o el acuerdo de las llamadas cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea con el receptor), o bien se ha obtenido su consentimiento para la transferencia.
Puede obtener de MEDION una visión general de los destinatarios en terceros países y una copia de los acuerdos específicamente acordados para garantizar el nivel adecuado de protección de datos. Para ello, utilice los datos de contacto que figuran al final de esta información sobre la protección de datos. Por favor, consulte también la sección 7 para la transferencia de datos personales cuando se utilizan servicios de terceros.
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con MEDION. Esto también se aplica a la revocación de las declaraciones de consentimiento que se nos dieron antes de la aplicabilidad del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es decir, antes del 25 de mayo de 2018. Tenga en cuenta que la revocación sólo es efectiva para el futuro. La tramitación que tuvo lugar antes de la revocación no se ve afectada.
Derecho a objetar caso por caso
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernen y que se lleva a cabo sobre la base del art. 6 (1) (e) DS-GVO (tratamiento de datos en interés público); esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en esta disposición en el sentido del art. 4 nº 4 DS-GVO. Si se opone, dejaremos de procesar sus datos personales, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
En la medida en que basamos el tratamiento de sus datos personales en el equilibrio de intereses, puede oponerse al tratamiento. Este es el caso si el tratamiento no es necesario, en particular, para la ejecución de un contrato con usted, lo cual es mostrado por nosotros en cada caso en la siguiente descripción de las funciones. Al ejercer dicha objeción, le pedimos que explique las razones por las que no debemos tratar sus datos personales como lo hemos hecho.
En caso de que su objeción esté justificada, examinaremos el fondo del asunto y suspenderemos o adaptaremos el tratamiento de datos o le mostraremos nuestros motivos legítimos imperiosos por los que debemos continuar el tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing directo En casos concretos, tratamos sus datos personales con fines de marketing directo. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen a efectos de dicha publicidad; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté asociada a dicha publicidad directa. Si se opone al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de tratar sus datos personales para estos fines.
La objeción puede hacerse sin formulario y debe dirigirse preferentemente a MEDION AG, Protección de datos, Am Zehnthof 77, 45307 Essen, Alemania
El responsable es MEDION AG Am Zehnthof 77, 45307 Essen, Alemania.
También puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de la empresa y con el responsable de la protección de datos de la empresa a través de la dirección de correo electrónico
Consejo de Administración de MEDION AG: Gerd Brachmann (Presidente),
Christian Eigen (Vicepresidente)
Presidente del Consejo de Supervisión de
MEDION AG: Dr. Rudolf Stützle
Sede de la empresa: Essen AG Essen HRB 132 74