Nous vous remercions d'avoir utilisé les applications MEDION Robots, Air et Pet. MEDION AG, dont le siège social est situé Am Zehnthof 77, 45307 Essen, Allemagne (ci-après "MEDION" ou "nous") est l'entité responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles en relation avec MEDION Robots, Air et Pet App (ci-après "App").
MEDION collecte, traite et utilise les données personnelles qui sont soit saisies par VOUS, soit créées ou traitées d'une autre manière dans le cadre de l'utilisation de l'application, des terminaux associés ou des services proposés par MEDION, conformément aux lois applicables en matière de protection des données et vous informe ci-après des traitements de données que nous effectuons sur la base du contrat d'utilisation existant avec vous ou d'une autre base juridique.
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et souhaitons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous utilisez nos applications. La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles est une préoccupation centrale et importante pour MEDION, que nous prenons également en compte dans tous nos processus commerciaux.
Nous veillons à la protection des données que nous collectons, traitons et utilisons lors de votre visite des MEDION Apps. Nous sommes volontiers votre interlocuteur pour toutes les questions relatives à la protection des données MEDION et prenons également en compte vos suggestions et veillons à ce qu'elles soient traitées dans les meilleurs délais. La déclaration est régulièrement révisée afin de répondre aux exigences des modifications légales et/ou de refléter les extensions de fonctionnalités dans l'application. Nous vous prions donc de la lire régulièrement.
Vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées exclusivement en conformité avec les dispositions légales et en toute loyauté. Dans la mesure du possible, nous organisons nos processus commerciaux de manière à ce que les exigences en matière de protection des données soient prises en compte dès le développement des produits et des offres de services et que les données personnelles soient rendues anonymes de manière à ce que la personne concernée ne puisse pas ou plus être identifiée, si cela ne compromet pas l'objectif convenu. MEDION utilise vos données personnelles pour la gestion technique de cette application, pour la gestion des clients et des utilisateurs et pour le marketing, afin de vous informer sur nos services et produits (consommables et pièces de rechange spécifiques) (voir également le point 4).
Dans le cadre de nos relations commerciales, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous avez directement transmises. En outre, nous traitons les données personnelles que nous obtenons de sources accessibles au public de manière licite ou qui nous sont transmises de manière autorisée par d'autres tiers, dans la mesure où ces données sont nécessaires à la fourniture des prestations correspondantes et dans le cadre de la finalité convenue.
Nous conservons vos données, l'utilisation de nos produits ou la fourniture de services (maintenance, entretien et mise à disposition de l'application en tant que partie intégrante du produit, afin de permettre l'ensemble des fonctionnalités).
Dans le cadre de l'utilisation de l'application, des terminaux connectés ou des services et fonctions proposés par MEDION (ci-après " Services "), MEDION collecte, traite et utilise les catégories suivantes de données à caractère personnel.
Données de base et d'utilisation des utilisateursLes données que nous collectons et utilisons dans le cadre de la création d'un compte d'utilisateur (enregistrement) et de la configuration de l'app sont
Données de base des appareils
Les données que nous collectons et utilisons en lien avec la connexion de votre terminal (smartphone et/ou tablette) au compte utilisateur sont
Ces données sont attribuées à votre compte d'utilisateur dans le cadre de la fonction "Ajouter un appareil" pour chaque terminal connecté.
Données d'utilisation des appareils
MEDION collecte et utilise, en relation avec l'utilisation du terminal, des données de télémétrie qui peuvent être catégorisées comme suit
Données d'utilisation des applications
MEDION collecte et utilise les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de l'application
Les catégories de données mentionnées (énumérées au point 3) sont utilisées par MEDION :
Le traitement de vos données personnelles est conforme aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale sur la protection des données, ainsi qu'aux dispositions spécifiques au Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie.
le traitement des données à caractère personnel a lieu dans le cadre du commerce de produits et de services dans le domaine de l'électronique grand public. Les finalités des traitements de données dépendent en premier lieu du produit concret (par ex. physique ou numérique) et de ses possibilités d'utilisation ou encore de la commande qui nous a été passée (par ex. réparation). Vous trouverez d'autres détails sur les finalités du traitement des données dans les documents contractuels, les modes d'emploi et les conditions de vente ou les conditions d'utilisation.
Un compte client MEDION est nécessaire pour utiliser l'application. Vous pouvez le créer facilement via l'application. Si vous avez déjà un compte client MEDION - que vous pouvez par exemple créer via la boutique en ligne MEDION - vous pouvez l'utiliser pour vous connecter à l'application. Afin de vous offrir le plus grand confort possible lors de vos achats, nous vous proposons, pour les offres en ligne et les apps sélectionnées de MEDION, de sauvegarder durablement vos données personnelles dans un compte client MEDION protégé par un mot de passe. Après la création de ce compte client, aucune nouvelle saisie de vos données personnelles n'est nécessaire pendant 30 jours pour l'utilisation de l'application. Si vous disposez déjà d'un compte pour une offre en ligne chez MEDION, les données de base qui y sont enregistrées seront transférées sur votre compte client MEDION. Votre compte client MEDION peut désormais être utilisé pour passer des commandes dans les offres en ligne de MEDION et pour utiliser les applications MEDION sélectionnées, sans qu'il soit nécessaire de s'enregistrer séparément ou de fournir à nouveau des données d'utilisateur détaillées. De plus, dans votre compte client de la boutique en ligne, vous pouvez à tout moment consulter et modifier certaines données enregistrées vous concernant et, par exemple, enregistrer durablement des articles pour un achat ultérieur.
En plus des données demandées lors d'une commande, vous devez indiquer un mot de passe que vous avez choisi vous-même pour la création d'un compte client. Celui-ci sert, avec votre adresse e-mail, à accéder à votre compte client MEDION. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1 b) du RGPD, c'est-à-dire que vous nous fournissez les données sur la base de la relation contractuelle entre vous et nous. Vos données sont transmises à l'exploitant de l'offre concernée pour l'exécution de contrats de vente ou d'autres prestations qui ont été commandées par le biais des offres de MEDION (voir point 6 pour les détails). Celui-ci reçoit les données qui sont nécessaires à la fourniture de la prestation commandée, c'est-à-dire la vérification des données de connexion (adresse e-mail, mot de passe). Nous excluons par principe toute transmission de ces données à des tiers.Si vous demandez la suppression de votre compte client MEDION - possibilité offerte dans les paramètres de profil de l'application - vos données seront supprimées en conséquence. Le traitement et l'enregistrement des données incombent par ailleurs à l'exploitant respectif de l'offre utilisée, qui utilise à cette fin les données nécessaires à la fourniture de la prestation commandée et les archive ensuite conformément aux délais de conservation légaux.
Les données personnelles que vous nous transmettez en remplissant les formulaires de contact, par téléphone, par e-mail ou via les médias sociaux sont bien entendu traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de traiter votre demande. La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, f) ou l'article 6, paragraphe 1, b) du RGPD. Notre intérêt (légitime) et le vôtre à l'égard de ce traitement des données découlent de l'objectif de répondre à vos demandes, de résoudre les éventuels problèmes existants et de maintenir et de promouvoir ainsi votre satisfaction en tant que client ou utilisateur de notre site web.
Si vous participez à l'une de nos enquêtes clients, c'est sur une base purement volontaire. Lors de ces enquêtes anonymes, aucune information permettant d'identifier les participants aux enquêtes n'est enregistrée. Seules la date et l'heure de votre participation sont enregistrées. Toute information personnelle que vous fournissez en répondant à notre enquête est considérée comme fournie volontairement et enregistrée conformément au RGPD. Veuillez vous abstenir de mentionner dans les champs de texte libre des noms ou des informations similaires qui permettraient de vous identifier ou d'identifier d'autres personnes.
En cas de déclaration de consentement dans le cadre d'une enquête auprès de la clientèle, l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD constitue la base juridique du traitement des données basé sur le consentement. Si vous avez donné votre consentement dans le cadre d'une enquête auprès de la clientèle, vous avez la possibilité de révoquer ces consentements à tout moment avec effet pour l'avenir. Dans ce cas, les détails sont réglés dans les principes de protection des données spécifiques de chaque enquête auprès des clients.
Exceptionnellement, les données sont traitées en notre nom par des sous-traitants du secteur du service à la clientèle. Ceux-ci sont à chaque fois soigneusement sélectionnés, sont en outre audités par nos soins et engagés contractuellement conformément à l'article 28 du RGPD. Dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de votre demande, les données que vous avez fournies peuvent être transmises à des entreprises de MEDION.
En outre, il peut être nécessaire que nous transmettions des extraits de votre demande à des partenaires contractuels (par exemple des fournisseurs pour des demandes spécifiques à des produits) afin de traiter votre demande. Dans ce cas, la demande est préalablement rendue anonyme, de sorte que le tiers ne puisse pas établir de lien avec vous. Si, dans un cas particulier, la transmission de vos données personnelles s'avère nécessaire, nous vous en informerons au préalable et demanderons votre consentement.
Les résultats de nos enquêtes de satisfaction sont en principe utilisés uniquement à des fins d'évaluation interne. Les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers, sauf si vous avez expressément donné votre accord.
Pour la mise à disposition de l'application et des services proposés par le biais de celle-ci, MEDION collabore avec différents prestataires de services. Dans la mesure où MEDION a obligé ces prestataires de services à traiter les données en tant que sous-traitants en suivant strictement les instructions, le traitement des données par ces prestataires de services ne nécessite pas votre consentement. Prestataires de services que nous utilisons en tant que sous-traitants :
- Prestataire de services d'hébergement- Prestataire de services de programmation
Nous ne transmettons vos données à d'autres destinataires que si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou entre vous et le prestataire tiers, si nous ou le destinataire avons un intérêt légitime à la transmission de vos données ou si votre consentement à la transmission a été donné. Les prestataires de services susmentionnés font partie de ces destinataires. En outre, les données peuvent être transmises à d'autres destinataires dans la mesure où nous y sommes contraints par des dispositions légales ou par une décision administrative ou judiciaire exécutoire.
Parmi les autres destinataires de vos données, on compte en particulier les fournisseurs de services dont les offres et prestations (services tiers) sont transmises par MEDION dans le cadre de l'App ou qui permettent la possibilité d'accès à de tels services.
Une transmission de données à des services situés dans des États en dehors de l'Union européenne (appelés États tiers) a lieu dans la mesure où elle est nécessaire à l'exécution de vos commandes, où elle est prescrite par la loi ou si vous nous avez donné votre accord. En outre, MEDION ne transmet pas de données personnelles à des services situés dans des pays tiers ou à des organisations internationales. MEDION fait toutefois appel à des prestataires de services pour certaines commandes (voir ci-dessus), qui utilisent à leur tour des prestataires de services dont le siège social, la société mère ou les centres de données peuvent se trouver dans un pays tiers. Conformément à l'article 45 du RGPD, le transfert est autorisé si la Commission européenne a décidé qu'il existe un niveau de protection adéquat dans un pays tiers. Si une telle décision n'a pas été prise, MEDION ou le prestataire de services ne peut transférer des données à caractère personnel dans un pays tiers ou à une organisation internationale que si des garanties appropriées sont prévues (par exemple, des clauses standard de protection des données adoptées par la Commission ou l'autorité de contrôle dans le cadre d'une procédure spécifique) et si des droits exécutoires et des recours efficaces sont disponibles. MEDION a conclu avec ces prestataires de services des contrats sur ce que l'on appelle le traitement des commandes, qui règlent le fait que des bases relatives à la protection des données sont toujours conclues avec leurs partenaires contractuels dans le respect du niveau européen de protection des données.
MEDION traite et conserve vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Si les données ne sont plus nécessaires à l'exécution des obligations contractuelles ou légales, elles sont régulièrement supprimées, à moins que leur traitement ultérieur temporaire ne soit nécessaire aux fins suivantes : conservation de preuves dans le cadre des dispositions légales en matière de prescription.
Selon les articles 195 et suivants du Code civil allemand (BGB), ces délais de prescription peuvent aller jusqu'à 30 ans, le délai de prescription régulier étant de 3 ans. En outre, l'exécution des obligations de conservation en droit commercial et fiscal selon le code de commerce (HGB) ou le code fiscal (AO) en fait également partie.
Les délais de conservation ou de documentation prévus par les lois précédemment citées sont de 2 à 10 ans.
Sous réserve de dispositions légales divergentes, les durées de conservation réglementaires suivantes s'appliquent :
Afin de protéger vos données, par exemple contre les manipulations, la perte et l'accès non autorisé par des tiers, nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles. Ces mesures comprennent, entre autres, l'utilisation de la technologie de cryptage, des certificats, l'utilisation d'un pare-feu sur le MEDION Device Cloud et la protection par mot de passe de l'application MEDION. Nous contrôlons et améliorons continuellement nos mesures de sécurité en fonction des progrès technologiques.
Ces informations sur la protection des données s'appliquent exclusivement aux services proposés par MEDION via l'application. Dans la mesure où des fonctions, prestations ou services supplémentaires sont proposés par MEDION au sein de l'App, des informations particulières sur la protection des données sont mises à disposition à cet effet, dans la mesure où leur utilisation est soumise à des particularités en matière de protection des données.
Ces informations sur la protection des données ne s'appliquent pas aux services tiers (dans le cadre de l'application, cela concerne Amazon Alexa et Google Assistant - veuillez consulter les déclarations de protection des données des fournisseurs respectifs), même si MEDION App facilite l'utilisation ou l'accès à ces services tiers dans le cadre de l'application (concernant les services tiers, voir également les conditions d'utilisation). Dans ce cas, l'utilisation de ces services tiers est régie par les déclarations de protection des données respectives du fournisseur de services.
En cas de transmission à un autre fournisseur de services, MEDION s'efforce raisonnablement et raisonnablement de faire connaître le fait de la transmission (par ex. en cas d'intégration des contenus du fournisseur de services dans l'app par des cadres en ligne), dans la mesure où la transmission n'est pas évidente. Le caractère évident est par exemple donné lorsqu'un lien permet de quitter l'app MEDION et d'ouvrir une app ou un site web séparé.
Dans la mesure où vous vous trouvez, en tant qu'utilisateur, dans le champ d'application du RGPD, veuillez noter que l'utilisation de services tiers peut avoir pour conséquence que vos données personnelles soient traitées dans des États situés en dehors du champ d'application du RGPD. Veuillez consulter à ce sujet les informations relatives à la protection des données du fournisseur de services tiers concerné.
Au fur et à mesure de l'évolution de l'application, notamment en raison de l'implémentation de nouvelles technologies ou de l'introduction de nouveaux services, il peut s'avérer nécessaire d'adapter les présentes informations sur la protection des données. MEDION se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes informations en fonction des besoins. MEDION déposera toujours la version actuelle des informations sur la protection des données dans l'App, de sorte que vous puissiez vous informer à tout moment sur la version actuelle des informations. Lors de la publication de nouvelles informations sur la protection des données, vous en serez informé du côté de l'App. Si vous n'acceptez pas la version actualisée de la déclaration de protection des données, vous serez automatiquement déconnecté et ne pourrez utiliser l'app qu'une fois que vous aurez donné votre accord (demande après une nouvelle connexion).
Si, malgré nos efforts pour garantir l'exactitude et l'actualité des données, des informations erronées vous concernant sont enregistrées, MEDION les corrigera à votre demande. Si vous avez donné votre consentement à MEDION pour la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous pouvez exercer votre droit de révocation en utilisant les possibilités de contact mentionnées dans l'application. Vos données personnelles sont supprimées si vous révoquez votre consentement à leur enregistrement, si la connaissance des données personnelles n'est plus nécessaire à la réalisation de l'objectif poursuivi par leur enregistrement ou si leur enregistrement n'est pas autorisé pour d'autres raisons légales. Veuillez noter que, pour des raisons techniques ou organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre votre révocation et l'utilisation de vos données, par exemple dans le cadre d'une newsletter déjà envoyée. Les données nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité ou soumises à l'obligation légale de conservation ne sont pas concernées.
Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, tels que la révocation du consentement, l'information, la rectification, l'effacement ou le blocage, contactez-nous à l'adresse datenschutz@medion.com.
Nous fondons les traitements de données suivants sur :
b) Vos droits
c) transfert de données à caractère personnel à des destinataires situés en dehors de l'EEE
Si cela est nécessaire pour la mise à disposition des fonctionnalités de l'App ainsi que des services proposés via l'App, MEDION transmet également des données personnelles à des destinataires dont le siège se trouve en dehors de l'EEE dans des pays dits tiers. Dans ce cas, MEDION s'assure avant le transfert que le destinataire dispose d'un niveau de protection des données adéquat (par ex. en raison d'une décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays concerné ou de l'accord de clauses contractuelles standard de l'Union européenne avec le destinataire) ou que vous avez donné votre accord pour le transfert.
Vous pouvez obtenir auprès de MEDION un aperçu des destinataires dans des pays tiers et une copie des dispositions concrètement convenues pour garantir un niveau de protection des données adéquat. Utilisez à cet effet les données de contact indiquées à la fin de ces informations sur la protection des données. Veuillez également tenir compte du point 7 pour la transmission de données à caractère personnel lors de l'utilisation de services tiers.
Vous pouvez à tout moment révoquer vis-à-vis de MEDION le consentement que vous avez donné au traitement des données à caractère personnel. Cela s'applique également à la révocation des déclarations de consentement qui nous ont été accordées avant l'entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données (RGPD), c'est-à-dire avant le 25 mai 2018. Veuillez noter que la révocation n'a d'effet que pour l'avenir. Les traitements qui ont été effectués avant la révocation ne sont pas concernés.
Droit d'opposition au cas par cas
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e), du RGPD (traitement des données dans l'intérêt public) ; cela vaut également pour le profilage fondé sur cette disposition au sens de l'article 4, point 4, du RGPD. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
Dans la mesure où nous fondons le traitement de vos données à caractère personnel sur la mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement. C'est le cas lorsque le traitement n'est notamment pas nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, ce que nous présentons à chaque fois dans la description des fonctions ci-après. Lors de l'exercice d'une telle opposition, nous vous demandons d'exposer les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données à caractère personnel comme nous le faisons.
En cas d'opposition justifiée de votre part, nous examinerons la situation et soit nous cesserons ou adapterons le traitement des données, soit nous vous indiquerons nos raisons impérieuses et légitimes pour lesquelles nous devons poursuivre le traitement.
Droit d'opposition au traitement des données à des fins de publicité directe Dans certains cas, nous traitons vos données personnelles pour faire de la publicité directe. vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à des fins de prospection commerciale ; cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection directe. Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins.
L'opposition peut se faire sans forme particulière et doit être adressée si possible à : MEDION AG, Datenschutz, Am Zehnthof 77, 45307 Essen
L'organisme responsable est MEDION AG Am Zehnthof 77, 45307 Essen.
Vous pouvez également contacter la protection des données de l'entreprise et le délégué à la protection des données de l'entreprise à l'adresse électronique suivante
Comité directeur de MEDION AG : Gerd Brachmann (président),
Christian Eigen (vice-président)
Président du conseil de surveillance de MEDION AG : Dr. Rudolf Stützle
Siège de la société : Essen AG Essen HRB 132 74