Bedankt voor het gebruik van de MEDION Robots, Air en Pet App. medion GmbH met zetel te Am Zehnthof 77, 45307 Essen, Duitsland (hierna te noemen "MEDION" of "wij") is de verantwoordelijke partij voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens in verband met de MEDION Robots, Air and Pet App (hierna te noemen de "App").
MEDION verzamelt, verwerkt en gebruikt persoonsgegevens die door U zijn ingevoerd of anderszins zijn gecreëerd of verwerkt tijdens het gebruik van de App, de bijbehorende eindapparaten of de door MEDION aangeboden diensten in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en informeert u hieronder over de gegevensverwerking die door ons wordt uitgevoerd op basis van de bestaande gebruikersovereenkomst met u of een andere rechtsgrondslag.
Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en willen dat u zich veilig voelt wanneer u onze apps gebruikt. De bescherming van uw privacy bij de verwerking van persoonsgegevens is een centrale en belangrijke zorg voor MEDION, waarmee wij ook in al onze bedrijfsprocessen rekening houden.
Wij dragen zorg voor de bescherming van uw gegevens die door ons worden verzameld, verwerkt en gebruikt wanneer u de MEDION apps bezoekt. En wij zijn graag uw contactpersoon voor alle vragen over het onderwerp gegevensbescherming van MEDION en zullen ook uw suggesties ter harte nemen en ervoor zorgen dat deze tijdig worden behandeld. De verklaring wordt regelmatig herzien om te voldoen aan de eisen van wettelijke wijzigingen en/of om verbeteringen in de app weer te geven. Daarom vragen wij u het regelmatig te lezen.
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld, verwerkt en gebruikt in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en te goeder trouw. Voor zover mogelijk richten wij onze bedrijfsprocessen zo in dat reeds bij de ontwikkeling van producten en diensten rekening wordt gehouden met de eisen inzake gegevensbescherming en dat persoonsgegevens zodanig worden geanonimiseerd dat de betrokkene niet of niet langer kan worden geïdentificeerd, indien dit het overeengekomen doel niet in gevaar brengt. MEDION gebruikt uw persoonsgegevens voor de technische administratie van deze app, voor klanten- en gebruikersadministratie en marketing om u te informeren over onze diensten en producten (specifieke verbruiksartikelen en reserveonderdelen). (zie ook punt 4.)
In het kader van onze zakelijke relatie verwerken wij persoonsgegevens die wij rechtstreeks van u hebben ontvangen.
Wij slaan uw gegevens op, het gebruik van onze producten of de levering van diensten (onderhoud, verzorging en levering van de app als onderdeel van het product om het volledige scala van functies mogelijk te maken).
In verband met het gebruik van de app, de bijbehorende eindapparaten of diensten en functies die door MEDION worden aangeboden (hierna "Diensten"), verzamelt, verwerkt en gebruikt MEDION de volgende categorieën persoonsgegevens.
Master- en gebruiksgegevens van gebruikers
Gegevens die wij verzamelen en gebruiken in verband met het aanmaken van een gebruikersaccount (registratie) en het instellen van de app zijn:
Apparaat stamgegevens
Gegevens die wij verzamelen en gebruiken in verband met de verbinding van uw eindapparaat (smartphone en/of tablet) met de gebruikersaccount zijn:
Deze gegevens worden toegewezen aan uw gebruikersaccount in het kader van de functie "Apparaat toevoegen" voor elk aangesloten eindapparaat.
App gebruiksgegevens
MEDION verzamelt en gebruikt de volgende gegevens in verband met het gebruik van de app:
MEDION gebruikt de bovengenoemde gegevenscategorieën (opgesomd in punt 3):
Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de Europese verordening gegevensbescherming (DS-GVO) en de federale wet op de gegevensbescherming en ook de deelstaatspecifieke voorschriften in Noordrijn-Westfalen.
De persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de handel in producten en diensten op het gebied van consumentenelektronica. De doeleinden van de gegevensverwerking hangen in de eerste plaats af van het specifieke product (bv. fysiek of digitaal) en de toepassingsmogelijkheden ervan, of ook van de bij ons geplaatste bestelling (bv. reparatie).
Een MEDION klantenaccount is vereist om de app te gebruiken. U kunt dit gemakkelijk maken via de app. Als u al een MEDION klantenaccount heeft - die u bijvoorbeeld via de MEDION webshop kunt aanmaken - kunt u hiermee inloggen op de app. Om u het grootst mogelijke gemak te bieden bij het winkelen, bieden wij u de permanente opslag van uw persoonlijke gegevens in een met een wachtwoord beveiligde MEDION klantenaccount voor online aanbiedingen en geselecteerde apps van MEDION. Vanaf nu kunt u met uw MEDION klantenaccount bestellingen plaatsen in de online aanbiedingen van MEDION en geselecteerde MEDION apps gebruiken zonder dat u zich apart hoeft te registreren of opnieuw gedetailleerde gebruikersgegevens hoeft op te geven. Bovendien kunt u te allen tijde bepaalde gegevens die in uw klantenaccount in de webwinkel over u zijn opgeslagen, inzien en wijzigen en bijvoorbeeld artikelen permanent opslaan voor een latere aankoop.
Naast de gegevens die worden gevraagd bij het plaatsen van een bestelling, moet u een zelfgekozen wachtwoord invoeren om een klantenrekening te kunnen openen. Dit wordt samen met uw e-mailadres gebruikt om toegang te krijgen tot uw MEDION klantenaccount. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder b), DS-GVO, d.w.z. dat u ons de gegevens verstrekt op basis van de contractuele relatie tussen u en ons. Uw gegevens worden doorgegeven aan de exploitant van het desbetreffende aanbod met het oog op de afhandeling van koopcontracten of andere diensten waartoe opdracht is gegeven via de door MEDION opgenomen aanbiedingen (zie clausule 6 voor details). De exploitant ontvangt de gegevens die nodig zijn voor de levering van de bestelde dienst, d.w.z. de verificatie van de inloggegevens (e-mailadres, wachtwoord, enz.). Wij sluiten in het algemeen verdere bekendmaking van deze gegevens aan derden uit.
Als u verzoekt om verwijdering van de MEDION klantenaccount - deze optie is beschikbaar in de profielinstellingen van de app - zullen uw gegevens dienovereenkomstig worden verwijderd. De verwerking en opslag van gegevens valt ook onder de verantwoordelijkheid van de respectieve exploitant van de gebruikte dienst, die de gegevens die nodig zijn om de bestelde dienst te verlenen, voor dit doel gebruikt en ze vervolgens archiveert in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen.
Persoonlijke gegevens die u ons verstrekt bij het invullen van contactformulieren, per telefoon, per e-mail of via sociale media worden uiteraard vertrouwelijk behandeld. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de verwerking van uw aanvraag. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, onder f), of artikel 6, lid 1, onder b), DS-GVO. Ons en uw gelijktijdige (legitieme) belang bij deze gegevensverwerking vloeit voort uit de doelstelling om uw vragen te beantwoorden, eventuele problemen op te lossen en zo uw tevredenheid als klant of gebruiker van onze website te behouden en te bevorderen.
Indien u deelneemt aan een van onze klantenenquêtes, gebeurt dit op louter vrijwillige basis. In deze anonieme enquêtes wordt geen informatie opgeslagen waaruit conclusies kunnen worden getrokken over de deelnemers aan de enquêtes. Alleen de datum en het tijdstip van uw deelname worden opgeslagen. Alle persoonlijke informatie die u verstrekt bij het beantwoorden van onze enquête wordt beschouwd als vrijwillig verstrekt en zal worden opgeslagen in overeenstemming met de DS-GVO. Gelieve in de vrije tekstvelden geen namen of dergelijke te vermelden waaruit conclusies over u of andere personen zouden kunnen worden getrokken.
Indien in het kader van een klantenenquête een verklaring van toestemming wordt gegeven, is artikel 6, lid 1, onder a), DS-GVO de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking op basis van de toestemming. Indien u uw toestemming hebt gegeven in het kader van een klantenenquête, hebt u de mogelijkheid deze toestemming te allen tijde in te trekken met werking voor de toekomst. In deze gevallen worden meer details geregeld in de specifieke beginselen inzake gegevensbescherming van het respectieve klantenonderzoek.
Bij wijze van uitzondering worden gegevens namens ons verwerkt door orderverwerkers op het gebied van de klantendienst. Deze worden telkens zorgvuldig geselecteerd en worden ook door ons gecontroleerd en contractueel verplicht overeenkomstig artikel 28 DS-GVO. Voor zover dit nodig is om uw verzoek te verwerken, kunnen de door u verstrekte gegevens worden doorgegeven aan MEDION-bedrijven.
Verder kan het voor ons noodzakelijk zijn om uittreksels van uw aanvraag door te geven aan contractuele partners (bijv. leveranciers in het geval van productspecifieke vragen) om uw aanvraag te verwerken. In deze gevallen wordt de vraag vooraf geanonimiseerd, zodat de derde geen enkele verwijzing naar u kan vaststellen. Indien het in individuele gevallen noodzakelijk is uw persoonsgegevens door te geven, zullen wij u daarvan vooraf in kennis stellen en uw toestemming vragen.
De resultaten van onze klantenenquêtes worden over het algemeen uitsluitend voor interne evaluaties gebruikt. Wij geven geen persoonlijke gegevens door aan derden.
MEDION werkt samen met verschillende dienstverleners om de app en de via de app aangeboden diensten te leveren. Voor zover MEDION deze dienstverleners heeft verplicht de gegevens strikt volgens de instructies te verwerken, is voor gegevensverwerking door deze dienstverleners uw toestemming niet vereist. Dienstverleners die wij als verwerkers gebruiken:
- Dienstverlener voor hostingdiensten - Dienstverlener voor programmeerdiensten
Wij geven uw gegevens alleen door aan andere ontvangers als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract met u of tussen u en de derde leverancier, wij of de ontvanger een rechtmatig belang hebben bij de doorgifte van uw gegevens of als u toestemming hebt gegeven voor de doorgifte. Tot deze ontvangers behoren de hierboven genoemde dienstverleners. Daarnaast kunnen gegevens worden doorgegeven aan andere ontvangers wanneer wij daartoe verplicht zijn op grond van de wet of een afdwingbaar bevel van een overheid of rechtbank.
Andere ontvangers van uw gegevens zijn met name dienstverleners wier aanbiedingen en diensten (diensten van derden) MEDION in het kader van de app bemiddelt of de toegang tot dergelijke diensten mogelijk maakt.
Gegevens worden alleen doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie (zogenaamde derde landen) indien dit noodzakelijk is om uw bestellingen uit te voeren, indien dit wettelijk vereist is of indien u ons hiervoor uw toestemming heeft gegeven. MEDION geeft geen persoonsgegevens door aan derde landen of internationale organisaties. Voor bepaalde opdrachten maakt MEDION echter gebruik van dienstverleners (zie hierboven), die op hun beurt gebruik maken van dienstverleners die hun statutaire zetel, moedermaatschappij of datacentra in een derde land kunnen hebben. Volgens artikel 45 van de DS-GVO is de doorgifte toegestaan indien de Europese Commissie heeft besloten dat in een derde land een passend beschermingsniveau bestaat. Indien een dergelijk besluit niet is genomen, mag MEDION of de dienstverlener persoonsgegevens alleen doorgeven aan een derde land of aan een internationale organisatie indien passende waarborgen worden geboden (bijvoorbeeld standaardclausules inzake gegevensbescherming die door de Commissie of de toezichthoudende autoriteit in een specifieke procedure zijn vastgesteld) en afdwingbare rechten en doeltreffende rechtsmiddelen beschikbaar zijn. MEDION heeft met deze dienstverleners overeenkomsten gesloten over de zogenaamde verwerking in opdracht, waarin wordt geregeld dat met hun contractpartners altijd grondslagen voor gegevensbescherming worden gesloten die in overeenstemming zijn met het Europese niveau van gegevensbescherming.
MEDION verwerkt en bewaart uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de vervulling van onze contractuele en wettelijke verplichtingen. Indien de gegevens niet langer nodig zijn voor de nakoming van contractuele of wettelijke verplichtingen, worden zij regelmatig gewist, tenzij de tijdelijke verdere verwerking ervan noodzakelijk is voor de volgende doeleinden: bewaring van bewijsmateriaal in het kader van de wettelijke verjaringsbepalingen.
De termijnen voor het bewaren of documenteren van gegevens die in de bovengenoemde wetten worden genoemd, variëren van 2 tot 10 jaar.
Behoudens afwijkende wettelijke bepalingen gelden de volgende standaard opslagtermijnen:
Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen manipulatie, verlies en ongeoorloofde toegang door derden, bijvoorbeeld. Deze maatregelen omvatten het gebruik van encryptietechnologie, certificaten, het gebruik van een firewall op de MEDION Device Cloud en wachtwoordbeveiliging van de MEDION app. Wij toetsen en verbeteren onze beveiligingsmaatregelen voortdurend aan de technologische vooruitgang.
Deze informatie over gegevensbescherming is uitsluitend van toepassing op de MEDION App. Indien MEDION binnen de app extra functies, voordelen of diensten aanbiedt, zal hiervoor speciale informatie over gegevensbescherming worden verstrekt, voor zover het gebruik ervan onderworpen is aan speciale regelgeving inzake gegevensbescherming.
Deze informatie over gegevensbescherming is echter niet van toepassing op diensten van derden (in de context van de app betreft dit Amazon Alexa en Google Assistant - raadpleeg de gegevensbeschermingsverklaringen van de respectieve providers), zelfs als MEDION App het gebruik van of de toegang tot deze diensten van derden in de context van de app regelt (raadpleeg voor diensten van derden ook de gebruiksvoorwaarden). In dat geval zijn de respectieve bepalingen inzake gegevensbescherming van de dienstverlener van toepassing op het gebruik van deze diensten van derden.
In het geval van verdere overdracht naar een andere dienstverlener, zal MEDION redelijke en passende inspanningen leveren om het feit van verdere overdracht te identificeren (bijv. bij het insluiten van de inhoud van de dienstverlener binnen de app door middel van inline frames), voor zover de verdere overdracht niet voor de hand ligt. Er is bijvoorbeeld sprake van klaarblijkelijkheid wanneer een link wordt gebruikt om de MEDION App te verlaten en een afzonderlijke app of website wordt geopend.
Als u een gebruiker bent binnen het toepassingsgebied van de GDPR, wijzen wij u erop dat het gebruik van diensten van derden ertoe kan leiden dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in landen buiten het toepassingsgebied van de GDPR. Raadpleeg de informatie over gegevensbescherming van de respectieve externe dienstverlener.
10. Wijziging van de informatie over gegevensbeschermingIn de loop van de verdere ontwikkeling van de app - onder meer als gevolg van de implementatie van nieuwe technologieën of de invoering van nieuwe diensten - kan het nodig worden deze informatie over gegevensbescherming aan te passen. MEDION behoudt zich het recht voor deze informatie indien nodig te wijzigen of aan te vullen. MEDION zal altijd de actuele versie van de informatie over gegevensbescherming in de app opslaan, zodat u zich op elk moment kunt informeren over de actuele versie van de informatie. U wordt via de app op de hoogte gebracht wanneer nieuwe bepalingen inzake gegevensbescherming worden gepubliceerd. Als u niet instemt met de bijgewerkte versie van het privacybeleid, wordt u automatisch uitgelogd en kunt u de app pas weer gebruiken nadat u uw toestemming hebt gegeven (query na een nieuwe aanmelding).
Indien, ondanks onze inspanningen om ervoor te zorgen dat de gegevens correct en actueel zijn, onjuiste informatie over u is opgeslagen, zal MEDION deze op uw verzoek corrigeren. Indien u MEDION toestemming hebt gegeven voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. U kunt de herroeping uitoefenen door gebruik te maken van de contactmogelijkheden die in de app worden vermeld. Uw persoonsgegevens worden gewist indien u uw toestemming tot opslag herroept, indien kennisneming van de persoonsgegevens niet langer vereist is voor het doel waarvoor zij zijn opgeslagen, of indien opslag om andere wettelijke redenen ontoelaatbaar is. Gelieve er rekening mee te houden dat er om technische of organisatorische redenen een overlapping kan bestaan tussen uw herroeping en het gebruik van uw gegevens, bv. in het kader van een reeds verzonden nieuwsbrief. Gegevens die nodig zijn voor facturering en boekhouding of waarvoor een wettelijke verplichting tot het bewaren van gegevens geldt, vallen hier niet onder.
Indien u vragen hebt over gegevensbescherming of indien u gebruik wenst te maken van uw rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming om uw toestemming in te trekken, informatie te verkrijgen, gegevens te corrigeren, te wissen of af te schermen, kunt u contact met ons opnemen via datenschutz@medion.com.
De volgende gegevensverwerking is gebaseerd op:
b) Uw rechten
c) Openbaarmaking van persoonsgegevens aan ontvangers buiten de EER
Indien dit noodzakelijk is voor het leveren van de functionaliteiten van de app, alsmede de diensten die via de app worden aangeboden, geeft MEDION ook persoonsgegevens door aan ontvangers die gevestigd zijn buiten de EER in zogenaamde derde landen. In dit geval zorgt MEDION er vóór de doorgifte voor dat er bij de ontvanger een passend niveau van gegevensbescherming bestaat (bijv. op basis van een besluit van de EU-Commissie inzake een passend beschermingsniveau voor het desbetreffende land of de instemming van de ontvanger met de zogenoemde modelcontractbepalingen van de Europese Unie) of dat uw toestemming voor de doorgifte is verkregen.
U kunt bij MEDION een overzicht verkrijgen van de ontvangers in derde landen en een kopie van de specifiek overeengekomen regelingen om het passende niveau van gegevensbescherming te waarborgen. Gebruik hiervoor de contactgegevens aan het eind van deze informatie over gegevensbescherming. Zie ook punt 7 voor de overdracht van persoonsgegevens bij gebruik van diensten van derden.
U kunt uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens te allen tijde intrekken door contact op te nemen met MEDION. Dit geldt ook voor de herroeping van verklaringen van toestemming die aan ons zijn gegeven vóór de toepasselijkheid van de Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR), d.w.z. vóór 25 mei 2018. De herroeping geldt alleen voor de toekomst. Verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden, blijven onverlet.
Recht op bezwaar per geval
U hebt te allen tijde het recht om op grond van redenen die verband houden met uw bijzondere situatie bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van art. 6, lid 1, onder e), DS-GVO (gegevensverwerking in het algemeen belang); dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepaling in de zin van art. 4, nr. 4, DS-GVO. Als u bezwaar maakt, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen.
Voor zover wij de verwerking van uw persoonsgegevens baseren op de afweging van belangen, kunt u bezwaar maken tegen de verwerking. Dit is het geval wanneer de verwerking in het bijzonder niet noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, hetgeen door ons telkens wordt aangetoond in de volgende beschrijving van de functies. Bij de uitoefening van een dergelijk bezwaar vragen wij u de redenen uiteen te zetten waarom wij uw persoonsgegevens niet mogen verwerken zoals wij hebben gedaan.
In geval van uw gerechtvaardigd bezwaar zullen wij de zaak op haar merites beoordelen en ofwel de gegevensverwerking stopzetten of aanpassen, ofwel u onze dwingende legitieme gronden tonen op grond waarvan wij de verwerking moeten voortzetten.
Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens voor direct-marketingdoeleinden In individuele gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens met het oog op direct-marketing. U hebt te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens ten behoeve van dergelijke reclame; dit geldt ook voor het opstellen van profielen voor zover deze met dergelijke directe reclame verband houden. Indien u bezwaar maakt tegen verwerking voor direct-marketingdoeleinden, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerken.
Het bezwaar kan vormvrij worden ingediend en moet bij voorkeur worden gericht aan: medion GmbH, Gegevensbescherming, Am Zehnthof 77, 45307 Essen, Duitsland
De verantwoordelijke partij is medion GmbH Am Zehnthof 77, 45307 Essen, Duitsland.
U kunt de functionaris voor gegevensbescherming van de onderneming en de functionaris voor gegevensbescherming van de onderneming ook bereiken via het e-mailadres
Vertegenwoordigd door algemeen directeur van medion GmbH: Gerd Brachmann
vennootschap: Essen AG Essen HRB 36836