Garantibetingelser

Generelle garantibetingelser

Generelt
Garantitiden er 24 måneder og starter på produktets købsdato. Garantien gælder for materiale- og produktionsskader af enhver art, som kan opstå ved normal brug.
Opbevar det originale købsbevis, så du kan finde det igen. Garanten forbeholder sig retten til at afvise en garantireparation eller et garantibevis, hvis købsbeviset ikke kan fremvises.
Sørg for at pakke din enhed på en transportsikker måde, hvis det bliver nødvendigt at indsende den. Hvis intet andet er anført, påtager du dig omkostningerne ved indsendelsen samt transportrisikoen. For yderligere indsendte materialer, som ikke var en del af den oprindelige levering af produktet, påtager garanten sig intet ansvar.
Sammen med apparatet bedes du give garanten en så detaljeret beskrivelse af fejlen som muligt. Når du vil gøre dine krav gældende samt i forbindelse med indsendelse, skal du kontakte garantens hotline eller serviceportalen. Der kan du få oplysninger om den videre fremgangsmåde.
Denne garanti har ingen indvirkning på dine lovmæssige garantikrav og er underlagt gældende lov i det land, hvor slutkunden oprindelig købte produktet.

Omfang
Hvis der bliver konstateret en defekt, som er omfattet af denne garanti, på dit produkt, garanterer garanten med denne garanti en reparation eller erstatning af produktet. Valget mellem reparation og erstatning træffes af garanten. Således kan denne efter eget valg beslutte at erstatte den enhed, der er indsendt til garantireparation, med en komplet istandsat enhed af samme kvalitet.
Der gives ingen garanti på batterier, og det samme gælder for forbrugsstoffer, dvs. dele, der i forbindelse med brugen af enheden skal udskiftes med jævne mellemrum, som f.eks. projektionslamper i projektorer.
En pixelfejl (permanent mere farvede, lyse eller mørke skærmpunkter) anses som hovedregel ikke for at være en defekt. Det nøjagtige antal tilladte defekte skærmpunkter finder du i beskrivelsen i brugervejledningen til dette produkt.
I forbindelse med plasma- og LCD-enheder giver garanten ingen garanti for fastbrændte billeder, der opstår som følge af forkert anvendelse af enheden. Den nøjagtige fremgangsmåde ved anvendelse af din plasma- eller LCD-enhed finder du i beskrivelsen i brugervejledningen til dette produkt.
Garantien omfatter ikke gengivelsesfejl i forbindelse med datamedier, der er oprettet i et ikke-kompatibelt format eller med uegnet software.
Hvis det ved reparationen viser sig, at der er tale om en fejl, som ikke dækkes af garantien, forbeholder garanten sig retten til at fakturere kunden de påløbne omkostninger i form af et ekspeditionsgebyr samt materialer og arbejde i forbindelse med reparationer, som der skal betales for, på grundlag af et omkostningsoverslag. Du vil som kunde blive informeret om dette på forhånd; det påhviler dig at acceptere eller afvise denne fremgangsmåde.

Fraskrivelse
For mangler og skader, der er opstået som følge af ydre påvirkninger, forsætlige beskadigelser, forkert anvendelse, ændringer af produktet, modifikationer, udvidelser, anvendelse af dele fra tredjeparter, forsømmelse, virus eller softwarefejl, forkert transport, forkert emballering eller tab ved returnering af produktet, giver garanten ingen garanti.
Garantien bortfalder, hvis fejlen på enheden er opstået som følge af vedligeholdelse eller reparationer, der er foretaget af andre end en af garanten autoriseret servicepartner for denne enhed. Garantien bortfalder også, hvis enhedens eller en af enhedens deles mærkater eller serienumre er blevet modificeret eller gjort ulæselige.

Service-hotline
Inden du indsender enheden til garanten, skal du kontakte os via servicehotlinen eller serviceportalen. På den måde får du yderligere oplysninger om, hvordan du kan gøre dit garantikrav gældende.
Der skal eventuelt betales for anvendelsen af hotline.
Servicehotlinen erstatter under ingen omstændigheder brugerens uddannelse i soft- eller hardware, opslag i brugervejledningen eller service på tredjepartsprodukter.

Særlige garantibetingelser for pc, notebook, Pocket PC (PDA), enheder med navigationsfunktion (PNA), telefonenheder, mobiltelefoner og enheder med lagerfunktion

Hvis en af de medfølgende ekstraudstyrsenheder (f.eks. hukommelseskort osv.) har en defekt, så har du også krav på reparation eller erstatning. Garantien dækker omkostninger til materialer og arbejde til genetablering af det pågældende produkts funktionsduelighed.
Hardware til dit produkt, som ikke produceres eller forhandles af garanten, kan medføre, at garantien bortfalder, hvis denne hardware er årsag til skader på produktet selv eller de medfølgende ekstraudstyrsenheder.
For medfølgende software gives en begrænset garanti. Dette gælder for et forudinstalleret operativsystem, men også for medfølgende programmer. For den software, som garanten leverer medfølgende, garanteres det for datamedier (f.eks. disketter og cd-rom‘er), som denne software leveres på, at disse er fri for fejl i materialer og håndværksmæssig udførelse med en frist på 90 dage fra købet. Ved levering af defekte datamedier erstatter garanten de defekten datamedier uden omkostninger; yderligere krav er udelukket. Bortset fra garantien for datamediet leveres al software uden garanti. Endvidere garanteres det ikke, at denne software fungerer uden afbrydelser eller fejlfrit eller at den vil leve op til dine krav. For kortmateriale, der følger med enheder med navigationsfunktion, gives der ingen garanti for fuldstændigheden.
Ved reparation af produktet kan det være nødvendigt at slette alle data fra enheden. Inden du sender enheden, skal du sørge for at have en sikkerhedskopi af alle data på enheden. Der gøres udtrykkeligt opmærksom på, at fabrikstilstanden genetableres i tilfælde af en reparation. For omkostninger til en softwarekonfiguration, for tab af fortjeneste, tab af data eller software eller andre følgeskader påtager garanten sig intet ansvar.

Særlige garantibetingelser for reparation eller udskiftning på stedet

Hvis der foreligger et krav om reparation eller udskiftning på stedet, gælder de særlige garantibetingelser for reparation eller udskiftning på stedet for dit produkt.
For at en reparation eller udskiftning på stedet kan foretages, skal du sørge for følgende:
Garantens medarbejdere, som møder op hos dig af hensyn til ovennævnte formål, skal have uhindret, sikker og hurtig adgang til enhederne.
Telekommunikationsfaciliteter, som disse medarbejdere skal bruge for at kunne udføre opgaven korrekt, til test- og diagnoseformål og til fejlsøgning, skal stilles til rådighed af dig for din egen regning.
Du er selv ansvarlig for at genetablere din egen applikationssoftware, efter at du har benyttet dig af garantens serviceydelser.
Du er selv ansvarlig for konfigurationen og tilslutningen af eventuelle eksisterende eksterne enheder, efter at du har benyttet dig af garantens serviceydelser.
Den omkostningsfri annulleringsperiode for reparationer eller udskiftninger på stedet er mindst 48 timer. Derefter faktureres de omkostninger, som vi er blevet påført som følge af den forsinkede eller ikke-foretagede annullering.