I. CONDITIONS DE GARANTIE GÉNÉRALES

1. Généralités

La garantie débute toujours le jour de l’achat de l’appareil MEDION à MEDION ou à un partenaire commercial officiel de MEDION et couvre les défauts de matériel et de fabrication de tout type susceptibles de survenir dans des conditions d’utilisation normale. La période de garantie ressort de la carte de garantie fournie avec l’appareil jointe au justificatif d’achat du partenaire commercial MEDION agréé.

Conservez précieusement la preuve d’achat originale ainsi que la carte de garantie. MEDION et son partenaire SAV agréé se réservent le droit de refuser une réparation sous garantie ou d’invalider la garantie en cas de non présentation de cette preuve.

Veillez à emballer correctement votre appareil si un retour s’avère nécessaire afin qu’il ne s’abîme pas durant le transport. Sauf indication contraire sur la carte de garantie, vous assumez les frais d’envoi ainsi que le risque lié au transport. MEDION décline toute responsabilité pour les éléments qui ne faisaient pas partie du matériel fourni avec l’appareil MEDION.

Outre l’appareil, veuillez nous fournir une description la plus détaillée possible du défaut. Pour faire valoir vos droits ou avant de nous expédier l’appareil, merci de contacter la ligne d’assistance MEDION. Elle vous communiquera un numéro de référence (n° RMA) à inscrire de manière bien visible sur la face extérieure du colis.

La présente garantie n’a aucune incidence sur vos recours légaux et elle est régie par le droit en vigueur dans le pays de première acquisition de l’appareil par le client final auprès d’un partenaire agréé de MEDION.

2. Portée

Si votre appareil MEDION présente un défaut couvert par la présente garantie, MEDION vous propose la réparation ou le remplacement de l’appareil MEDION dans le cadre de la présente garantie. Il revient à MEDION de décider si l’appareil sera réparé ou remplacé. Sur ce point, MEDION peut décider, à sa discrétion, de remplacer l’appareil retourné pour une réparation sous garantie par un appareil reconditionné équivalent.

La garantie ne couvre pas les piles ni les batteries, de même que les consommables, c.-à-d. les pièces à remplacer régulièrement au cours de l’utilisation de l’appareil, par exemple les ampoules des vidéoprojecteurs.

Un pixel défectueux (point toujours de la même couleur, clair ou foncé sur l’image) n’est pas en principe considéré comme un défaut. Pour connaître le nombre précis de pixels défectueux autorisés, reportez-vous à la description du mode d’emploi du produit.

La garantie offerte par MEDION ne couvre pas les images figées sur les écrans plasma ou LCD dues à une utilisation impropre de l’appareil. Pour connaître la bonne procédure à suivre pour l’utilisation de votre écran plasma ou LCD, reportez-vous à la description du mode d’emploi du produit.

La garantie ne couvre pas les défauts de restitution de supports de données dont les données ont été créées dans un format non compatible ou avec un logiciel inadapté.

S’il est constaté lors de la réparation que le défaut n’est pas couvert par la garantie, MEDION se réserve le droit de facturer les frais avancés au client sous la forme d’un forfait de prise en charge, ainsi que le coût de réparation plus le matériel et la main-d’œuvre après présentation d’un devis.

3. Exclusion

La garantie offerte par MEDION ne couvre pas les défaillances et les dommages dus à des influences extérieures, des dégradations par inadvertance, une mauvaise utilisation, des modifications, transformations, extensions apportées à l’appareil MEDION, l’emploi de pièces tierces, une négligence, des virus ou des erreurs logicielles, un transport incorrect, un conditionnement inapproprié ou la perte lors du retour de l’appareil à MEDION.

La garantie est annulée en cas de défaut causé à l’appareil par un entretien ou une réparation entrepris(e) par une personne autre que MEDION ou autre qu’un partenaire SAV agréé par MEDION pour cet appareil. La garantie est également annulée si l’autocollant ou le numéro de série de l’appareil ou d’un composant de l’appareil a été modifié ou rendu illisible.

4. Ligne d’assistance SAV

Avant de retourner l’appareil à MEDION, adressez-vous à la ligne d’assistance SAV ou au portail SAV de MEDION. Il vous sera alors communiqué des informations complémentaires sur la marche à suivre pour faire appel à la garantie.

La ligne d’assistance est un service payant.

Le recours à la ligne d’assistance SAV ne se substitue en aucun cas à la familiarisation de l’utilisateur avec le logiciel ou le matériel, à la lecture du mode d’emploi ni à la responsabilité des produits tiers.

MEDION propose en outre une ligne d’assistance payante pour les questions qui ne concernent pas la garantie.

II. Conditions de garantie particulières pour MEDION PC, Notebook, Pocket PC (PDA) et les appareils dotés d’une fonction de navigation (PNA)

En cas de défaut de l’une des options fournies (par ex. cartes mémoire, modems, etc.), vous êtes également en droit de demander sa réparation ou son remplacement. La garantie couvre les frais de matériel et de main-d’œuvre pour la remise en état de l’appareil MEDION concerné.

La garantie couvre les frais de matériel et de main-d’œuvre pour la remise en état de l’appareil MEDION concerné.

Le matériel associé à votre appareil qui n’est pas fabriqué ou distribué par MEDION peut invalider la garantie s’il est à l’origine de l’endommagement de l’appareil MEDION ou des options fournies avec.

Les logiciels fournis sont couverts par une garantie limitée. Cette disposition s’applique au système d’exploitation préinstallé ainsi qu’aux programmes fournis. Dans le cas des logiciels fournis par MEDION, la société MEDION garantit que les supports de données, par ex. disquettes et CD-ROM, sur lesquels sont stockés ces logiciels, sont exempts de défauts de matériel et de fabrication pendant une période de 90 jours après l’achat de l’appareil MEDION auprès de MEDION ou d’un partenaire commercial officiel de MEDION. En cas de défaillance des supports de données fournis, MEDION remplace gratuitement les supports de données défectueux ; tout autre recours est exclu. À l’exception de la garantie des supports de données, tous les logiciels sont fournis sans garantie contre les défauts. MEDION ne garantit pas que ce logiciel fonctionne sans coupures ni erreurs et qu’il est conforme à vos exigences. L’exhaustivité des cartes fournies avec les appareils dotés d’une fonction de navigation n’est pas garantie.

En cas de réparation de l’appareil MEDION, il peut être nécessaire de supprimer toutes les données de l’appareil. Avant de retourner l’appareil, veillez à faire une copie de sauvegarde de toutes les données se trouvant sur l’appareil. Nous vous rappelons expressément qu’en cas de réparation, l’appareil est restauré dans son état à la livraison. MEDION décline toute responsabilité pour les coûts d’une configuration logicielle, pour un manque à gagner, une perte de données/logiciels ou autres dommages consécutifs.

III. Conditions de garantie particulières relatives à la réparation ou à l’échange sur place

Dans la mesure où la carte de garantie fournie avec l’appareil stipule le droit à une réparation ou à un échange sur place, les conditions de garantie particulières relatives à la réparation ou à l’échange sur place de l’appareil MEDION s’appliquent.

En vue de la réparation ou de l’échange sur place, vous devez de votre côté prendre les dispositions suivantes :

· Les collaborateurs de MEDION doivent bénéficier d’un accès sûr, immédiat et sans restriction aux appareils.

· Vous devez, à vos propres frais, mettre à la disposition des collaborateurs de MEDION les dispositifs de télécommunication dont ils ont besoin pour la bonne exécution de leur mission, à des fins de test et de diagnostic ainsi que pour le dépannage des appareils.

· Vous êtes responsable de la restauration de vos propres logiciels applicatifs suite à l’exécution des prestations par MEDION.

· Il vous incombe de prendre toutes les autres mesures nécessaires pour la bonne exécution de la mission de MEDION.

· Il vous incombe de procéder à la configuration et au raccordement des appareils externes éventuellement existants après l’intervention de MEDION.

· Le délai d’annulation sans frais en cas de réparation ou d’échange sur place s’élève à 48 heures ; passé ce délai, vous devrez nous régler les frais subis suite à l’annulation tardive ou la non-annulation.